Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit hoe ik binnen mijn fytotherapiepraktijk omga met persoonsgegevens van cliënten en bezoekers van mijn website. Ik behandel alle gegevens zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk, volgens de AVG en de WGBO.

Laatste update: 24 – 01 – 2026

1. Verantwoordelijke

Deze privacyverklaring geldt voor:

Elly van Hoof – Natura Novit
email: naturanovit@caiway.net
adres: Usselerveenweg 300, 7546 PJ Enschede
tel: 053-4360140

Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

2. Welke gegevens ik verwerk

·        2.1 Gegevens van cliënten (dossier)

Voor het uitvoeren van consulten en behandelingen verwerk ik:

• Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens)
• Geboortedatum
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Medische gegevens die je met mij deelt
• Medicatielijst
• Klachten- en behandelgeschiedenis
• Aantekeningen uit consulten
• Administratieve gegevens (facturen etc.)
• Berichten via e-mail of WhatsApp
• Gegevens die nodig zijn voor overleg met andere behandelaars (alleen met jouw toestemming)

Deze gegevens vormen samen jouw dossier.

·        2.2 Gegevens van websitebezoekers

Bij het gebruik van mijn website kunnen worden verwerkt:

– IP-adres

– Cookiegegevens

– Bezoekstatistieken (pagina’s, duur etc.)

– Gegevens die je zelf invult, bijvoorbeeld voor een contactformulier of nieuwsbrief

Door de website te blijven gebruiken ga je akkoord met deze verwerking.

3. Hoe ik gegevens verzamel

Intakeformulieren kunnen voorafgaand aan het consult digitaal worden ingevuld via het beveiligde cliëntenportaal van CAT. Deze gegevens worden rechtstreeks opgenomen in het elektronisch dossier.

Ik ontvang gegevens via:

• Intake (formulier of gesprek)
• Consulten in de praktijk
• E-mail
• WhatsApp of andere berichtenapps
• Beveiligd cliëntenportaal van CAT
• Cookies en website-statistieken

Ik neem geen medische inhoud aan via de telefoon, behalve voor het plannen van afspraken.

4. Waarvoor ik gegevens gebruik

4.1 Voor behandeling

• Het opstellen en bijhouden van jouw medisch dossier
• Behandeladvies en begeleiding
• Afspraakbeheer en communicatie
• Facturatie
• Mogelijk overleg met andere zorgverleners (alleen met jouw toestemming)
  
  

4.2 Wettelijke verplichtingen

• Bewaarplicht medische dossiers
• Administratie voor de Belastingdienst
  
  

4.3 Website & marketing

• Verzenden van nieuwsbrieven (alleen met aanmelding)
• Verbetering van de website
• Statistieken en beveiliging

Je kunt je altijd afmelden voor marketingmails.

5. Bewaartermijnen

• Medisch dossier: 20 jaar (wettelijke bewaarplicht WGBO)
• Administratie / facturen: 7 jaar
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
• Contactformulieren: max. 1 jaar, tenzij onderdeel van het dossier
• Cookies: volgens jouw cookiestatement

6. Delen van gegevens met derden

Ik deel gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is en alleen:

• met jouw toestemming (bijv. andere zorgverleners)
• of wanneer de wet dit voorschrijft

Mogelijke verwerkers:

• Boekhoudsoftware (Moneybird)
• Eventuele administrateur
• Hosting- en websitebeheerder
• CAT elektronisch dossier (ECD)

Met verwerkers wordt indien nodig een verwerkersovereenkomst afgesloten. 

Ik verkoop nooit persoonsgegevens.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Ik neem passende maatregelen ter bescherming van jouw gegevens:

• Opslag in een veilig ECD (CAT)
• Sterke wachtwoorden en beveiligde apparaten
• Up-to-date software en beveiliging
• Beperkte toegang tot gegevens
• Veilige opslag van papieren documenten
• Voorzichtigheid bij e-mail en WhatsApp

8. Cookies

Mijn website gebruikt mogelijk functionele, analytische en/of marketingcookies.

Bij je eerste bezoek verschijnt een cookiebanner met uitleg en keuzes.

In het aparte cookiestatement staat welke cookies worden gebruikt en hoe je ze kunt uitschakelen.

9. Jouw rechten

9.1 Recht op inzage

Je mag je volledige dossier inzien.

9.2 Recht op correctie

Feitelijke fouten worden aangepast.

Professionele indrukken of behandelnotities vallen hier niet onder.

9.3 Recht op beperking van verwerking

Je kunt verzoeken om gegevens tijdelijk niet te gebruiken, bijvoorbeeld bij een klacht of correctieverzoek.

9.4 Recht op dataportabiliteit

Je kunt een digitale kopie van je dossier opvragen voor overdracht aan een andere therapeut.

9.5 Geen recht op verwijdering van het medisch dossier

Het dossier mag niet worden verwijderd binnen de bewaarplicht van 20 jaar.

9.6 Intrekken van toestemming

Je kunt toestemming intrekken voor:

– delen van gegevens met derden

– marketingmails

– cookies

Niet voor de bewaarplicht van het dossier.

10. Klachten

Heb je een klacht over privacy of gegevensverwerking?

1. Neem contact op met mij

2. Klacht via mijn beroepsorganisatie (CAT)

3. Geschillencommissie GAT

4. Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

11. Contact

Voor privacyvragen of verzoeken:

Elly van Hoof – Natura Novit
email: naturanovit@caiway.net
tel: 053-4360140